SAPPHIRE INFRADEVELOPERS PRIVATE LIMITED プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、SAPPHIRE INFRADEVELOPERS PRIVATE LIMITED(以下「当社」といいます。)が、当社ウェブサイト gravinoxelta.pro および当社が提供するチェス関連サービス、コンテンツ、イベント、サポート、会員機能その他これらに付随する業務(以下総称して「本サービス」といいます。)において取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。
当社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他日本の適用法令、ならびに必要に応じて関連するガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取り扱います。
1. 会社情報
- 事業者名:SAPPHIRE INFRADEVELOPERS PRIVATE LIMITED
- 所在地:B-46, J-PARK, MAHANAGAR EXTENSION, LUCKNOW, Uttar Pradesh, India - 226006
- 電話番号:+91 22 7586 5766
- メールアドレス:[email protected]
- 会社登録番号 / CIN:U70109UP2009PTC107820
- ウェブサイト:gravinoxelta.pro
2. 収集する情報および取扱い
当社は、本サービスの提供、運営、改善および安全管理のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。
2.1 お客様から直接ご提供いただく情報
- 氏名、ユーザー名、表示名
- メールアドレス、電話番号、住所、国名、その他連絡先情報
- アカウント登録情報、ログイン情報、パスワード(暗号化等の安全な方法で管理される場合があります)
- 年齢、出生年、保護者情報(未成年者に関する法令上必要な場合)
- チェスに関するプロフィール情報、レーティング、対局履歴、参加大会情報、成績、好み、設定
- お問い合わせ内容、アンケート回答、フィードバック、苦情、サポート履歴
- 支払情報の一部(決済代行事業者を通じて処理される場合を含む)
2.2 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
- IPアドレス、端末識別子、ブラウザ情報、OS情報
- アクセス日時、閲覧ページ、参照元、操作ログ、エラーログ
- Cookie、類似技術により取得される情報
- 位置情報(お客様の端末設定や同意に基づく場合)
- 利用状況、対局の進行状況、クリック履歴、滞在時間、機能利用履歴
2.3 第三者から取得する情報
- 決済事業者、配送事業者、本人確認事業者、分析事業者、広告事業者等から提供される情報
- 公開されている情報、提携先から適法に提供される情報
2.4 要配慮個人情報について
当社は、法令で認められる場合を除き、要配慮個人情報を取得しません。万一、法令上必要な範囲で取得する場合には、適切な同意取得その他法令に従った対応を行います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、運営、認証、会員管理、アカウント管理のため
- チェス対局、ランキング、レーティング、大会運営、マッチング、学習機能の提供のため
- お問い合わせ、サポート、苦情対応、本人確認のため
- 利用規約、各種ポリシー、法令等に違反する行為の防止、調査、対応のため
- 料金請求、決済処理、返金、会計、税務処理のため
- 本サービスの改善、新機能開発、品質向上、統計分析のため
- お客様に適したコンテンツ、通知、案内、キャンペーン情報の提供のため
- 不正アクセス、不正利用、スパム、ボット、その他セキュリティ上の脅威の検知・防止のため
- 法令上の義務の履行、紛争対応、権利保護のため
- 採用、取引先管理、業務連絡その他当社の正当な事業活動のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
日本法上、当社は個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。特に以下の場面では、法令に基づく正当な取扱いとして対応します。
- お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 当社の正当な事業上の利益を達成するために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- お客様の同意を得た場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
なお、Cookie等の利用については、法令および必要に応じて同意に基づき管理します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
5.1 第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5.2 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託先には、適切な契約締結、監督、必要な安全管理措置を講じます。
5.3 主な委託先・提携先の例
- クラウドホスティング事業者
- 決済代行事業者
- メール配信・通知配信事業者
- アクセス解析・品質改善事業者
- カスタマーサポート支援事業者
- 不正防止・セキュリティ監視事業者
6. 個人データの外国にある第三者への提供・移転
当社は、インドを含む日本国外に所在するサーバー、クラウドサービス、委託先、提携先を利用することがあり、個人データが外国に移転される場合があります。
外国にある第三者へ個人データを提供する場合、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。
- 本人の同意を取得する
- 提供先の個人情報保護制度、提供先が講ずる保護措置等に関する情報を確認し、必要な措置を講じる
- 法令上認められる例外に該当する場合はその範囲で対応する
お客様は、当社に対し、外国における個人情報保護制度や提供先の安全管理措置に関する情報の開示を求めることができます。合理的な範囲で対応します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の経過後、または利用目的の達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
保存期間の判断基準は、以下のとおりです。
- アカウント管理情報:アカウントが有効である期間および終了後一定期間
- 取引・請求関連情報:会計、税務、監査上必要な期間
- サポート履歴:対応完了後、再発防止・品質向上に必要な期間
- ログ情報:セキュリティ、障害対応、分析に必要な期間
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に従い、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する情報の提供または法令上可能な範囲での対応
- 不利益な取扱いに対する異議申立て
これらの請求を行う場合、当社は、本人確認のため必要な情報の提出をお願いすることがあります。法令上の要件、例外、保存義務、他者の権利利益等により、請求に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意を与えた場合、当該同意はいつでも撤回できます。ただし、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回した場合、当社は、撤回の対象となる処理を停止しますが、法令上の義務、契約上必要な処理、正当な利益に基づく処理については、引き続き行うことがあります。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、請求は、下記の連絡先までご連絡ください。合理的な範囲で迅速に対応します。
また、お客様は、当社の対応にご不満がある場合、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関または法令上認められる相談窓口に申し立てることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- アクセス権限の管理および最小権限原則の適用
- 通信および保存時の暗号化、パスワード管理
- ログ監視、不正アクセス検知、脆弱性対策
- 従業者に対する教育・監督
- 委託先の選定基準および契約管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 個人情報の持出し、印刷、廃棄に関する管理
ただし、インターネット通信や電子的保存に伴うリスクを完全に排除することはできません。当社は、合理的な範囲で継続的に安全性向上に努めます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名:SAPPHIRE INFRADEVELOPERS PRIVATE LIMITED
- 住所:B-46, J-PARK, MAHANAGAR EXTENSION, LUCKNOW, Uttar Pradesh, India - 226006
- 電話:+91 22 7586 5766
- メール:[email protected]
- ウェブサイト:gravinoxelta.pro
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合、当社は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知、またはその他適切な方法によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
最終更新日:2026年4月20日